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30년이 넘는 세월 동안 대기업, 중견기업, 벤처 등 다양한 경영 현장에서 조직 개혁을 이끌어 온 하헌식 저자. 저성장기에 접어든 한국 경제 속에서 방치된 조직을 바로세우고 에너지를 낭비하지 않기 위한 현실적 기법과 통찰을 도서 《조직 개혁의 길》에서 전합니다.

조직 개혁의 필요성을 느끼면서도 문제의 정의부터 벽에 부딪히는 수많은 조직원과 리더들에게 개혁의 처음부터 끝까지 필요한 명확한 이정표를 제시하는 하헌식 저자. 한국 조직문화에 대한 직설적인 진단과 비관적 낙관주의의 메시지가 담긴 《조직 개혁의 길》 인터뷰를 살펴보시기 바랍니다.

안녕하세요. 저자님. 독자들에게 자기 소개 부탁드리겠습니다.

석박사 과정 시절부터 산업계에 관한 연구에 관심이 많아 현장 조사에 기초한 논문을 썼으며, 졸업 후에는 자동차, 통신서비스, 소프트웨어, 비즈니스 프로세스 아웃소싱 업계에 30년이 훌쩍 넘는 기간 동안 일한 바 있습니다. 대기업, 중견기업, 벤처 등에서 경영 혁신, 영업, 해외 사업, 최고 경영자 역할을 담당한 덕분에 국내외 여러 조직과의 비즈니스 경험을 가지게 되었습니다.

이 책을 처음 기획하고 쓰게 된 특별한 계기가 있으신가요?

직장 생활의 처음부터 끝까지 대부분의 시간을 조직 개혁으로 보내면서 학습한 기법과 경험을 꼭 남기고 싶었습니다. 특히 저성장 단계로 속절없이 접어든 한국 경제에서 자신이 할 수 있는 조직 개혁을 방치하고 정치적 개혁에 몸을 맡기며 그간에 축적한 에너지를 낭비하는 일이 없었으면 하는 바람이 컸습니다.

집필 당시 어떤 독자들에게 이 글이 필요하다는 생각을 하셨나요?

우선, 조직 개혁의 필요성을 느끼지만 막상 문제의 정의부터 벽에 부딪히는 조직원입니다. 이 책은 개혁의 처음부터 끝까지 필요한 기법과 사용할 때의 유의 사항을 정리하여 기록해 두었습니다. 기업이나 공공 조직을 대상으로 하는 경영 컨설팅과의 협업에도 유용하다고 생각합니다. 더 나아간다면 이미 시장 경제에 깊숙이 개입하고 있는 정치인, 행정가에게도 참고가 된다고 생각합니다.

원고 중 가장 고심해서 쓰신 부분이 있으실까요?

문제의 정의, 해결과 개혁의 실행 기술에 해당하는 2장과 3장입니다. 본문에서도 밝혔지만 “1%의 영감과 기법에 따른 99%의 노력”이 필요합니다. 기법을 익힐 때는 특히 장단점에 주의해야 합니다. 너무나 잘 알려진 벤치마킹이 오용되는 경우가 너무 많습니다.

책에서는 한국 조직문화의 구조적 문제를 매우 직설적으로 지적하고 있습니다. 여러 원인 중에서도 특히 한국 조직이 개혁에 취약하다고 느끼는 핵심 원인은 무엇인가요?

한국 조직은 속성 재배된 식물처럼 취약점이 많습니다. 아시아적 생산양식의 전통이 여전히 살아 있습니다. 그중 하나는 소유와 경영이 분리되지 않고, 경영자가 세습되는 제도가 보편화되어 있다는 점입니다. 경영을 감시하고 견제할 수 있는 선진적인 지배구조를 회피하면 조직 문화의 혁신은 어렵습니다. 소위 주인 없는 회사는 더 심각합니다. 국가 차원에서는 개인주의에서 출발하는 자유주의적 기질이 미발달하여, 가뜩이나 집단주의 색채가 강한 조직을 더욱 고착화시키고 있습니다.

책에서 소개한 36가지 개혁 기법 가운데, 오늘날 한국 조직들이 가장 시급하게 익혀야 할 것이 있다면 무엇이라고 생각하시나요?

36가지 기법 하나하나보다 조직 개혁 프로젝트에서 종합적으로 사용할 수 있는 안목이라고 생각합니다. 이들 기법은 마케팅이나 상품 개발에서 많이 활용되지만 정작 그 토대가 되는 조직 개혁에서는 활용도나 이해도가 낮습니다.

이 책을 한 문장으로 정의하거나, 책의 분위기를 가장 잘 나타내는 단어가 있다면 무엇일까요?

조직의 개혁은 느리더라도 세상의 개혁보다는 빠르다.

이 책을 읽은 독자들이 책장을 덮으며 어떤 감정이나 생각을 품게 되기를 기대하시나요?

진보주의에 대한 대안으로서, 조직의 개혁으로 인류의 진보에 힘을 보탠다는 비관적 낙관주의가 일정 부분 자리 잡기를 희망합니다.

이번 책 이후에 새로 준비 중인 집필 주제나 앞으로의 활동 계획이 궁금합니다.

예전부터 작성해 둔 뉴스에 대한 감상과 내로남불 행태에 관한 블로그 글의 타임캡슐 열기입니다.

이 책을 만날 독자분들께 꼭 전하고 싶은 한마디를 부탁드립니다.

재미도 없고 졸고이어서 죄송할 따름입니다. 선후배, 동료에게 빚진 마음을 남겼을 뿐입니다.

마지막으로, 저자님에게 '글을 쓴다는 것'은 삶에서 어떤 의미를 지니는지 들려주세요.

객관과 주관을 조율하는 합리적인 방법이라고 생각합니다. 요즘의 글쓰기는 한편으로는 인공지능의 도움을 받아 편하지만, 다른 한편으로는 생각의 주체성에 우려되는 부분이 있습니다. 특정 편향의 기록이 대세가 되면 곧 인공지능의 답변에 영향을 미치게 됩니다. 인공지능이 특정 사상에 조련되지 않도록 부지런히 기록을 남겨야겠습니다.

글을 쓴다는 것을 객관과 주관을 조율하는 합리적인 방법이자 생각의 주체성을 지키는 일이라 말하는 하헌식 저자. 조직의 진정한 변화를 위해 진심을 다해 기록해 낸 저자의 기법과 철학이 현장에서 고군분투하는 모든 이들에게 깊은 지혜가 되기를 응원합니다.