함께 "좋은 책"을 만들어 갑니다.

추천인의 글 …10
시작하는 글 …12




1. 레이디와 젠틀맨(Lady and Gentleman)

神도 시샘한 사랑이야기 - 페르세우스와 안드로메다의 사랑 …17
레이디 …18
젠틀맨 …21
젠틀맨다운 품위(品位) …23


2. 문명_시빌리테(civilite, 예절)

중세의 예절(시빌리테) …27
에라스무스의 《어린이들의 예절에 관하여》 …29
식사 중인 사람들을 향한 한마디 …34
생리적 욕구의 대한 태도 …36


3. 비즈니스 매너 경쟁력_성공을 부르는 좋은 매너 만들기

매너와 에티켓 이해하기 …41
세계 1위 친절 서비스회사_MK택시 …43
스스로 성공을 만든 사람 …45
비즈니스 최고의 미인대칭 매너 …46
공공의 룰(rule) …47
좋은 관계 유지하기 …49
좋은 태도 습득하기 …50
최고의 매너 ‘신사숙녀’ …51


4. 가장 기본적인 비즈니스 생활 매너

직장 생활 매너 …55
첫인상을 만드는 이미지 메이킹(image making) …56
모바일 매너 …57
기본적인 생활 매너 …58
용모와 복장 매너 …63
기본 식사예절 익히기 …66
테이블 매너 …67
냅킨 사용법 …69
포크와 나이프 사용법 …69


5. 인사가 예술_팔자를 고치는 인사법

먼저, 자주 웃는 얼굴로 인사하자 …73
절대 긍정의 태도 …73
메라비언 법칙(The Law of Mehrabian) …75
인사가 예술 …76
최고의 우아한 품격(品格) …77
삼국지의 조조와 유비의 탁월한 공통점 …78
신입사원에게 가장 필요한 덕목 1위 …79
올바른 인사예절 실천하기 …80
최고의 선물 인사 …81
팔자를 고치는 인사법 …83


6. 인사태도 학습하고 실천하기

최고 관심의 표현_인사 …87
실전 인사하기 …88
일상생활에 인사 실천하기 …89
효과적인 인사법 …92
인사 시 기본 멘트의 중요성 …94
자기소개 시 인사하기 …96
인사 시 명함 주고받기 …96
스피치 시 인사하기 …97
문상 시의 인사법 …97
병상 중의 인사하기 …99
송년·신년 시 인사말 …99
건배 시 인사말 …99
쾌활한 인사태도 …101
예리한 통찰력_FORM의 원리 활용하기 …102
언행일치(言行一致)_통전성(integrity) …103
이기는 인사 습관화 원칙 3가지 …105
호감을 얻는 인사 비결 …106


7. 실전, 인사태도 자세 배우기

인사 제스처 …111
올바른 인사 요령 …113
실전 123인사태도 훈련하기 …114


8. 비즈니스 기본 매너(manner)_악수 커뮤니케이션

악수(손의 움직임)만 잘해도 …127
먼저 손을 내미는 능력 …128
손의 표현 수단 …130
손짓의 의미 …131
악수의 소통 …132
올바른 악수법 …133
악수 시 주의사항 …134
악수 시 명함 주고받기 …134
악수의 123법칙 …136
악수 척도 검사하기 …137
실전 악수 매너 훈련하기 …139


9. 의전(儀典) 행사 커뮤니케이션

글로벌 의전 매너 …145
의전의 의미 …146
의전행사 …147
의전예우와 매너 …148
기본 의전 매너 …149
연회 행사 시 준비 …150
자리와 예우에 관한 기준 …152
테이블 착석 및 태도 …154
행사 시 자기소개 …155
승용차 전송 …156
국민의례 …157
경과보고(필요 시) …158
축사(격려사) …158
귀빈소개(필요 시) …158
식장 준비 …159
확성 장비_마이크 …159
의전(儀典) 예술 …159


10. 인간다운 역량을 기르는 기품 있는 사람됨 갖추기

지정의(知情意)의 인간다운 인간 …163
성품은 말보다 더 크게 말한다 …164
인(仁)과 예(禮)의 큰 덕목 갖추기 …166
품위와 예의 갖추기 …167
성공 피라미드(성공에 필요한 자질)를 쌓는 자질 …168
정직한 인간적 리더 …170
적을 만들지 않기 …172


11. 고품질의 사람과 어울려라

우울감을 치료하는 기쁨의 리스트 …176
감사하면 더 큰 행운을 불러온다 …180
매일 감사 나누기 …181
상대방의 이름 기억하고 불러주기 …183
아끼지 말아야 할 칭찬 행동 …186
내가 먼저 칭찬 운동하기 …187
칭찬의 123방법 …189
팔리는 말의 법칙 10가지 …193


12. 스마트한 보고 태도

스마트한 보고 태도의 힘 …201
보고의 적시성 …203
상사의 신뢰를 잃는 경우 …204
보고의 종류 알아보기 …206