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chapter 1 학원 이야기

학원은 교육·서비스업이다 / 14
1인 학원의 등장 / 16
학원 강의 시스템의 변화 / 17
IT 업체의 영어 교육 시장 진출 / 18
도전과 응전 / 20
철옹성에 대한 두려움 없는 도전 / 23
강한 영어 학원에서 근무하기 / 25
학원 사업에서 블루오션을 찾아라? / 27
학원 사업에서 워라밸? / 30
학원 사업에서 규모의 경제? / 32
Video killed the radio star / 34
방과 후 학교 강사 출신 영어 원장님 / 36
학원 사업에서 대기만성? / 38
시장의 흐름을 읽었던 영어 학원 / 40
죽지 않은 스파르타식 학원 / 42
학원 사업의 매력 / 44
교육 사업 성공의 기회는 평등하다! / 47
장인(匠人), 베테랑 영어 학원장 / 49
학원장 성격과 학원 규모와의 관계 / 51
외식 시장과 같아지는 학원 시장 / 53
학원 마케팅 업체 / 54
영어 공부방에서 어학원으로 확장, 그리고 실패 / 56


chapter 2 학원장 이야기

도전에는 끝이 없다, 논술 학원 출신 원장님 / 72
가방 공장 사장님에서 영어 학원 원장님으로 / 74
과욕이 부른 몰락, 대전 원장님 / 76
대강사를 카피하여 대강사로 / 78
인품도 경쟁력이다, 안성 원장님 / 80
학원도 사업이다, 봉천동 영어 유치원 원장님 / 82
학원계의 이단아, 압구정 원장님 / 85
초심을 잃은 용인 원장님 / 87
브랜드 유목민, 대구 원장님 / 89
24시간 학원만 생각하는 송탄 원장님 / 91
정성으로 가르치셨던 고색동 원장님 / 93
학원 운영에도 전략이 필요하다! 시흥 원장님 / 95
열정 만렙, 불도저 원장님 / 97
사랑으로 지도합니다, 안산의 부부 원장님 / 100
저니맨 수학 원장님 / 102
동네 논술 학원의 경쟁력 / 104
변화에 나이는 중요하지 않다! 아산 원장님 / 106
성공 DNA를 가진 파주 원장님 / 108
기본 지키기의 힘, 은행원 출신 원장님 / 111
중심 잡기, 경북 경산 원장님 / 113
성공한 원장에서 실패한 원장으로 / 116
4개의 어학원을 동시에 운영했던 원장님 / 118
나의 강점에 집중한다, 영통 원장님 / 120
동네 학원의 생존 전략 / 123
허름한 건물에서 만난 원장님 / 125
열정과 근성의 공부방 원장님 / 127
부모가 창업해 준 영어 학원 / 129
초심으로 극복, 대치동 입시 학원 원장님 / 131
김포 원장님의 도전, 그리고 실패 / 133
강사 출신 학원장의 착각 / 136
나이 많은 학원장이라서? / 138
나이 어린 학원장이라서? / 141
다시 학원으로 돌아온 원장님 / 143


chapter 3 학원 창업 이야기

‘1인 학원’ 창업하기 / 148
프랜차이즈로 창업? 개인 브랜드로 창업? / 150
공부방에서 학원으로 확장하기 / 152
어학원 원장에서 공부방 원장으로 / 154
영어 유치원 창업 / 156
창업 시장 조사 / 158
권리금 없는 영어 유치원 / 161
원장의 영어 실력과 성공과의 관계 / 163
프랜차이즈에 대한 과도한 기대는 금물 / 165
이천 학원 실패 사례 / 167
분원 확장에 대하여 / 169
신도시에서 영어 학원 창업하기 / 171
하위권 전문 영어 학원 / 173
초기 운영 여유 자금 / 176
자가 상가 vs 임대 / 178
또 하나의 복병, 관리비 / 180
재직 강사의 학원 인수 / 181
뼈아픈 어학원 인수 실패 사례 / 183
경험 vs 열정 / 185
망한 학원 자리는 이유가 있다? / 187
최악의 초등부 개원 시기는? / 189
1인 학원도 투자가 필요하다 / 191
모두의 우려를 넘어 탄탄한 학원으로 / 192
엄청난 비전을 가졌던 예비 학원장 / 194
평촌 영어 유치원 동업 실패 사례 / 196
아주 작은 동네에서 성공하기 / 199
두렵지 않은 사람이 어디 있으랴 / 201


chapter 4 학원 운영 이야기

막 개원한 영어 학원의 전략 / 206
영어 전문 학원의 고민, 수학은? / 208
일본전산식으로 학원을 운영한다면 / 210
학원에 대한 학부모의 칭찬이 많아질 때 / 212
학생 개인 상담의 위력 / 214
강한 1인 학원장 되기 / 215
장기 수강생의 퇴원 / 217
퇴원 발생 시기 / 219
2년 차 징크스 / 221
초보 학원장이 하기 쉬운 시행착오 / 223
실속 있게 학원 운영하기 / 226
학원 블로그 활용하기 / 229
온라인 콘텐츠 활용 / 231
학부모 설명회 (간담회) / 232
외부 시험 참가 / 233
부부가 함께 학원 운영하기 / 234
출근 시간에 대하여 / 236
대형 어학원이 두려우신가요? / 238
스트레스 줄이는 학원 운영 방법 / 240
회복 탄력성 / 243
내 방식대로 공부방 운영하기 / 245
동네 병원 운영 전략 / 247
라파엘 나달의 포핸드 / 249
서서히 망해가는 학원의 전조 증상들 / 251
매너리즘 극복하기 / 253
원장님 수업만을 원해요 / 255
위기를 기회로! / 257
타 학원생 안 받기 / 259
학원장의 흔한 착각 / 261
한 명의 인재가 영어 유치원을 살려내다 / 263
성악가로부터 학원 운영을 배우다 / 265
위험한 무패의 챔피언 / 268


chapter 5 프랜차이즈 이야기

영어 프랜차이즈의 역사 ① / 274
영어 프랜차이즈의 역사 ② / 275
영어 프랜차이즈의 역사 ③ / 277
영어 프랜차이즈의 역사 ④ / 279
프랜차이즈 학원으로 성공하기 ① 업체 선정하기 / 281
프랜차이즈 학원으로 성공하기 ② 계약 / 284
프랜차이즈 학원으로 성공하기 ③ 운영 / 287
영어 프랜차이즈 본사 교육 / 289
영어 프랜차이즈의 갈등 요소들 / 291
프랜차이즈 구역권 / 293
그들은 어떻게 롱런할 수 있었는가? / 294
잘나가던 프랜차이즈의 몰락 ① / 296
잘나가던 프랜차이즈의 몰락 ② / 298
출신별 프랜차이즈 브랜드 특징 분석 / 300
인터넷에서 추천하는 프랜차이즈 / 302
학원 프랜차이즈의 특수성 / 304
영어 프랜차이즈 지사에 대하여 / 306
망해가는 프랜차이즈 본사의 전조 현상 / 309
학원장이 싫어하는 프랜차이즈 본사·지사 / 311
프랜차이즈 본사·지사가 싫어하는 학원장 / 313
영어 프랜차이즈는 공동 운명체 / 316


chapter 6 Q&A

1. 창업 Q&A / 320
2. 운영 Q&A / 342