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오늘날 기업의 성장은 더 이상 한 조직의 역량만으로 이루어지지 않는다. 기업과 기업, 기업과 고객, 그리고 사회 전체가 만들어 내는 관계와 신뢰가 새로운 경쟁력이 되고 있다. 『다른 나무들 그러나 같은 숲』은 이러한 시대 속에서 협업과 신뢰를 기반으로 한 지속 성장의 구조를 탐구하는 경영 에세이이자 전략서이다.
저자 권상철은 지난 25년 동안 한국과 일본에서 BPO(Business Process Outsourcing) 기업을 경영하며 수많은 기업의 성장과 실패를 현장에서 지켜보았다. 그는 그 경험을 바탕으로 기업의 성공을 결정짓는 핵심 요소가 단순한 기술이나 자본이 아니라 ‘신뢰 자본’과 관계 설계 능력에 있다고 말한다.
이 책은 조직이 무엇을 해야 하는가보다 무엇을 하지 않을 것인가를 결정하는 전략, 그리고 누구와 함께 성장할 것인가를 선택하는 관계의 중요성을 중심으로 이야기를 풀어간다. 기업이 서로를 믿고 맡길 수 있을 때 비로소 각자의 핵심 역량에 집중할 수 있고, 그러한 협업 구조가 지속 가능한 성장의 기반이 된다는 것이다.
『다른 나무들 그러나 같은 숲』이라는 제목처럼, 기업은 서로 다른 나무처럼 각자의 모습과 역할을 지니고 있지만 결국 하나의 숲을 이루며 함께 성장한다. 이 책은 보이는 데이터와 성과 뒤에 숨어 있는 관계의 구조를 읽어내고, 기업과 사회가 더 건강하게 성장하기 위한 협력의 생태계를 제시한다.
급변하는 시대 속에서 경쟁을 넘어 협력으로, 고립된 성장에서 함께하는 성장으로 나아가야 할 기업과 리더들에게 이 책은 새로운 시각과 통찰을 전해줄 것이다.
잉여곡물, 상업혁명, 그리고 증기기관과 부(富)의 이동, 그리고 아웃소싱
산업혁명에서 플랫폼경제까지: 협업 관계 및 구조의 진화
Chapter 2
외환위기부터 디지털 전환시대까지: 불가피한 선택에서 필연적 전략으로
성장의 지혜: 아웃소싱의 이해
한국의 외환위기: 위기가 가져다준 새로운 산업
측정하기 어려워 특별한, 그러나 성장이 보장된 시장
제조라인이 아닌 신뢰라인: BPO는 관계의 서비스업
약방의 감초(甘草), 산업(産業)의 감초(甘草)
Chapter 3
선택을 넘어, 지속 가능한 성장으로: 전략적 실행과 사고방식
모든 것을 할 수 없다, 많은 것은 할 순 있다.
백 원을 아끼려다 천 원을, 백 원을 잘 써서 천 원을
What보다 How, 그보다 Why
핵심역량 그리고 또 핵심역량
비핵심 업무는 핵심 업무의 또 다른 얼굴
99% 응대율의 함정: 아웃소싱이 독(毒)이 되는 순간
역량(力量)이 닿는 만큼만 아웃소싱
큰 나무(木)로만 숲을 이룰 수 없다.
트럭 기사는 왜 졸았을까?
Chapter 4
거래(去來)에서 관계(關係), 그리고 동반자(同伴者): 존중(尊重)받는 프로의 길
제안은 당신의 이야기가 아니라 상대의 필요(必要)
영업의 평가는 운영으로, 운영의 평가는 영업으로
비즈니스는 요구(要求)가 아니라 오고 가는 거래(去來)
요구(要求)하는 대로 해 줄까? 아니면 필요(必要)한 것을 제안할까?
Chapter 5
신뢰의 축적: 지속 가능한 성장의 조건
뭣이 중헌디? 순서를 잘 봐!
과거형(過去型) 재무제표 현재형(現在型) 재무제표
매뉴얼을 넘어서는 순간
밤 9시 이후의 경제학: 장사와 사업의 갈림길
시장성장의 스승은 사회적 신뢰관계
“보이는 데이터 속에 보이지 않는 관계를 설계하는 BPO 실천가”
지난 25년간 한일 양국에서 BPO 기업을 경영하며, 기업과 기업, 그리고 기업과 고객 사이에 신뢰 자본이 어떻게 쌓이고 무너지는지를 현장에서 지켜봐 왔습니다.
우리 사회가 지난 70년간 이룬 기적 같은 성공을 넘어 지속 가능한 미래로 나아가기 위해서는 공정한 기반 위에 ‘신뢰라는 사회적 자본의 축적과 확장’이 필수적이라 믿습니다.
서로에게 믿고 맡길 수 없는 기업은 자신의 핵심 역량에 온전히 집중할 수 없고, 집중하지 못하는 조직은 결국 성장의 한계에 부딪히게 되기 때문입니다.
『다른 나무들, 그러나 같은 숲』은 이러한 신뢰를 기반으로 한 협업문화가 어떻게 기업과 사회를 다시 뛰게 하는 성장 동력이 되는지를 담은 책입니다.
일본에서 경제학과 국제관계학을 공부했습니다. 현재는 기업들이 지속 성장할 수 있는 관계 설계자로 현장에서 실천하고 있습니다.
