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CHAPTER 1
창의력을 기반으로 한 창조경영 11


1 기업의 혁신은 창의력에서 이루어진다 19
- 창의력을 기반으로 한 창조경영 21
- 창의적 기업과 브랜드가치가 높은 기업 22

2 아이디어 도출 프로세스의 중요성 27
- 창의력에 대한 접근 방법 4가지 30

3 BIG 3 렌즈를 통한 혁신 과제 도출 방법론 34
- 핵심 영역 선정을 위한 BIG Y의 개념 35
- 창의적 사고방식인 3가지 렌즈의 개념 39
- BIG Y와 3가지 렌즈의 결합 40
- BIG 3 렌즈를 통한 창의적 과제 도출 프로세스 41




CHAPTER 2
혁신적 과제 도출 프로세스 (TIP; Theme Idealizing Process) 43


STEP 1 비즈니스 모델 정리 46
- 먼저 현재 자신의 비즈니스 모델을 냉철하게 분석하고 정리하라!
샨다의 비지니스 모델 48
1. 비즈니스 모델 정의 49
2. 비즈니스 모델 요소 분석 51
3. 비즈니스 모델 측면에서의 의문 제기 55
4. 비즈니스 모델 효과 62
5. 비즈니스 모델 정리 프로세스 63
★ 유니클로 사례 - Business System 분석 64
★ 코스트코 사례 - Business System 분석 78

STEP 2 BIG 3 렌즈에 의한 아이디어 도출 92
?- 혁신적 과제 도출을 위한 사고변화는 기업의 정설에 도전하고, 고객감동을 구현하며,
조직의 역량과 자산을 활용하여 현실을 직시하는 관점을 달리하는 데 있다!
1. 지금까지의 정설을 무시하라 94
1.1 고정관념 타파?97
1.2 극단으로 가기?125
1.3 동시 제공 방법 찾기?138
1.4 정설에 대한 도전 아이디어 도출 프로세스 요약?154
★ 포켓포트 사례 - 정설에 대한 도전 155
2. 고객에게 감동을 줄 수 있는 새로운 가치를 찾아라 164
2.1 고객감동 구현 3가지 방안에 대한 조사 방법?177
2.2 불합리성 찾아내기?179
2.3 새로운 수요의 이해?185
2.4 불연속의 활용?206
2.5 고객 감동 구현 아이디어 도출 프로세스 요약 ?225
★ 알라딘 사례 - 고객감동구현 분석 226
3. 기업의 역량과 자산을 이용하라 235
3.1 핵심 역량의 활용?237
3.2 전략적 자산의 활용?249
3.3 역량과 자산 아이디어 도출 프로세스 요약?260
★ 코스트코 사례 - 역량과 자산의 활용 261

STEP 3 아이디어 도출 시스템 연계 268
- BIG 3 렌즈의 아이디어 확장을 위해서는 아이디어 도출 시스템을 활용하라!
1. 조직 내부의 아이디어맨을 양성하라 274
2. 외부로부터 다양한 생각을 끌어들인다 280
2.1 인터넷의 힘을 활용하라?281
2.2 외부 조직으로 눈을 돌려라?284

STEP 4 아이디어 통합 293
- 획기적인 아이디어는 아이디어를 통합하는 데서 나온다!
1. 아이디어 통합을 위한 프로세스 297
2. 아이디어 통합 프로세스 요약 302
STEP 5 아이디어 평가 305
- 실행 가능성보다 Impact 중심의 아이디어 평가를 먼저 실시하라!
1. 아이디어 효과 분석 309
2. 아이디어 효율 분석 314

STEP 6 BIG Y 과제 선정 318
- 과제 집중화를 통해 기술과 자원의 효과를 극대화시키고 사업전략을 재구축하라!
1. 과제 집중화의 필요성 320
2. 과제 집중화 구축 방법 321
3. 과제 집중화 평가 방법 330
4. BIG Y 기술서 작성 331
5. BIG Y 관리를 위한 MGPP 333
6. 비지니스 캔버스 작성 336
6.1 고객 세그먼트(Customer Segmentations)?336
6.2 가치 제안(Value Proposition)?336
6.3 유통망(Channels)?337
6.4 고객 관계(Customer Relationships)?338
6.5 수익원(Revenue Streams)?339
6.6 핵심자원(key Resources)?339
6.7 핵심활동(Key Actions)?339
6.8 핵심파트너(Key Partners)?339
6.9 비용구조(Cost Structures)?340
7. 혁신 과제에 대한 전략 전개 342
8. BIG Y 도출을 위한 아이디어 집중화 프로세스 요약 345

교육 및 실전 프로그램 346



부록
용어설명 348
참고문헌 366