함께 "좋은 책"을 만들어 갑니다.

새 시대에 들어서며… 004


제1부 AI와 뷰티 산업의 융합

1. AI의 기본 개념과 발전… 019
인공지능의 정의와 역사… 019
뷰티 산업에의 적용 사례… 023
2. 뷰티 산업의 현재와 미래… 028
최신 뷰티 트렌드… 028
뷰티 산업의 2000년대 이전과 이후의 변화… 033
팬데믹 이전과 이후의 뷰티 산업 변화… 038
뷰티 산업의 미래 전망… 043
AI가 만들어 가는 뷰티 혁신… 049
3. 고객관리시스템(CRM)의 필요성과 역할… 055
CRM의 필요성… 058
CRM의 역할… 059

제2부 구매 향상을 위한 커뮤니케이션 전략

1. 소비자 행동의 변화… 071
정보 탐색 이론(Information Search Theory)… 074
사회적 증거 이론(Social Proof Theory)… 078
개인화 이론(Customization Theory)… 090
감정 이론(Affect Theory)… 096
소셜 미디어와 소비자 관계… 102
디지털 시대의 소비자 심리… 103
2. AI가 이해하는 소비자 니즈에 따른 이론… 114
계층적 욕구 이론(Hierarchy of Needs Theory)… 114
구매 결정 과정 이론(Consumer Decision Making Process)… 117
태도 변화 이론(Theory of Reasoned Action)… 121
3. 디지털 커뮤니케이션 채널… 125
소셜 미디어와 뷰티 브랜드… 129
인플루언서와의 협업 전략… 132
4. 데이터 기반의 맞춤형 마케팅… 138
고객 데이터의 활용… 145
AI 분석을 통한 개인화 전략… 148

제3부 혁신적 커뮤니케이션 모델

1. AI 챗봇과 고객 서비스… 162
자동화된 고객 소통의 장점… 169
성공 사례 및 운영 전략… 174
국내 기업 사례… 177
국외 기업 사례… 194
2. AR/VR 기술 활용… 207
가상 체험과 구매 결정… 211
고객 경험을 촉진하는 방법… 220
3. 소통의 새로운 패러다임… 234
듣기와 반응의 중요성… 238
인공지능의 역할 확대… 243

제4부 사례 연구 및 청사진

1. 성공적인 브랜드 사례 분석… 257
AI와의 조화를 이룬 뷰티 브랜드… 257
구매 향상에 성공한 전략… 261
2. 미래 전망과 도전 과제… 268
미래 전망: AI 기반 맞춤형 뷰티의 진화… 268
뷰티 산업의 AI 도입과 지속 가능성 강화를 위한 해결 과제… 270
기술 발전에 따른 새로운 기회… 272
AI와 디지털 시대의 도전과 해결방안… 278


마무리… 282
참고 문헌… 293