함께 "좋은 책"을 만들어 갑니다.

추천사‥ 004
책을 펴내며‥ 010
프롤로그‥ 012


Chapter 1
방문요양 전망

Ⅰ. 노인장기요양산업 현황‥ 020
Ⅱ. 방문요양 어떻게 될 것인가?‥ 027


Chapter 2
수급자 만남

Ⅰ. 샘플 파일(Sample File) 제공‥ 032
Ⅱ. 수급자 안전 관리 ‥ 036
Ⅲ. 급여제공 안내‥ 039
Ⅳ. 위험도 평가(낙상, 욕창, 인지)‥ 061
Ⅴ. 욕구사정‥ 079
Ⅵ. 급여제공계획‥ 098
Ⅶ. 계약 체결 및 통보(처음)‥ 128
Ⅷ. 개인정보 보호‥ 131


chapter 3
요양보호사 만남

Ⅰ. 요양보호사 매칭‥ 136
Ⅱ. 보수(근로계약)‥ 139
Ⅲ. 건강 검진‥ 146
Ⅳ. 직원권익 보호‥ 152
Ⅴ. 직원복지 향상 ‥ 158
Ⅵ. 5대 보험 및 퇴직금(사회보험)‥ 163
Ⅶ. 급여제공 역량 관리‥ 166
Ⅷ. 노인인권보호‥ 171
Ⅸ. 직원 변경‥ 177


Chapter 4
서비스 제공(정량적 측면)

Ⅰ. 서비스 시작‥ 182
Ⅱ. 급여제공 적절성(급여일지)‥ 184
Ⅲ. 재가급여관리시스템‥ 188
Ⅳ. 시간 준수‥ 197
Ⅴ. 급여제공 결과평가(기록)‥ 199


Chapter 5
서비스 제공(정성적 측면)

Ⅰ. Quality of Life(QOL)‥ 204
Ⅱ. 위생적 급여제공‥ 207
Ⅲ. 수급자 존중서비스 ‥ 209
Ⅳ. 신체 청결 상태‥ 211
Ⅴ. 기능 회복 훈련‥ 214
Ⅵ. 욕구 반영‥ 217


Chapter 6
모니터링

Ⅰ. 모니터링‥ 222
Ⅱ. 방문상담 관리‥ 225
Ⅲ. 급여제공 결과평가(평가)‥ 230
Ⅳ. 급여제공 적절성(계획 변경)‥ 236


Chapter 7
급여제공 및 월간 계획

Ⅰ. 월간 마무리‥ 242
Ⅱ. 보수(급여 및 급여명세서)‥ 244
Ⅲ. 5대 보험 및 퇴직금(퇴직금)‥ 247
Ⅳ. 계약 체결 및 통보(일정표 전송)‥ 253


Chapter 8
기관 운영

Ⅰ. 기관 운영‥ 256
Ⅱ. 운영 규정‥ 258
Ⅲ. 경력직‥ 261
Ⅳ. 수급자 알 권리 보장‥ 264
Ⅴ. 직무 교육‥ 275
Ⅵ. 직원회의‥ 278
Ⅶ. 사례 관리‥ 282
Ⅷ. 등급 현황‥ 288
Ⅸ. 서비스 만족도 조사‥ 291
Ⅹ. 질 향상 노력‥ 293


Chapter 9
방문목욕

Ⅰ. 방문목욕‥ 298
Ⅱ. 위생적 급여제공‥ 300
Ⅲ. 목욕 장비‥ 302
Ⅳ. 적정 목욕 급여제공‥ 305
Ⅴ. 목욕 전후 상태 관찰‥ 307


부록
방문요양 평가 흐름도(수급자 & 종사자)‥ 309
방문요양 평가 흐름도(기관)‥ 310
2022년 평가 항목 분석‥ 311
2022년 평가 항목 지표 적용 기간‥ 312